Сертификация услуг в Российской Федерации
Услуги — результат, как минимум, одного действия, которое осуществляется при сотрудничестве потребителя и поставщика. Как правило, услуги нематериальны. Сертификация услуг в РФ включает в себя оформление добровольного сертификата качества.
Можно сказать, что сертификат качества на услуги – это реклама, которая способна дополнительно убедить покупателя, что приобретаемые им услуги безопасные и качественные.
Сертификация услуг в деталях
Российская сертификация этой сферы деятельности регламентируется межгосударственными (ISO) и национальными стандартами (ГОСТ Р), опираясь на «Общероссийский классификатор услуг населению». Этот документ определяет терминологию в действующих сферах деятельности и устанавливает индивидуальные требования по конкретным видам услуг.
Сертификация услуг в нашей стране носит исключительно добровольный характер. По своему собственному усмотрению поставщики и производители могут вообще не подтверждать соответствие предоставляемых ими услуг существующим стандартам и нормативам. Но следует обратить внимание на то, что добровольный сертификат на услуги позволит организации стать более конкурентоспособной.
Важно помнить и о другом – без получения добровольного сертификата качества на услуги вряд ли удастся взаимодействие с крупными корпоративными клиентами. Сертификат на услуги способствует формированию положительного мнения потребителей об организации.
Сертификат качества на услуги
Специалистами Центра «Кубань Гост» сертификация услуг проводится в полном соответствии с Правилами сертификации работ и услуг Российской Федерации. На данный момент на рынке услуг актуальна сертификация клининговых, ритуальных и образовательных услуг, а также услуг в области индустрии красоты, ремонта помещений, туризма, недвижимости и рекламы.
В органе по сертификации «Кубань Гост» возможно заказать сертификат качества на услуги в соответствии с требованиями и нормами ГОСТ Р и ГОСТ, а также в соответствии с прочими документами (например, международными требованиями ISO).
